ABD'de yapılan son araştırmalar Y kuşağının sigortalanma oranının çok düşük olduğunu, sigortalanma konusunda geleneksel yöntemler yerine mobil uygulamalar ve çevrimiçi siteler gibi yöntemlere yatkın olduklarını gösteriyor. Müşteri tabanındaki değişim sürecinde acentelerin de bu yöntemleri daha sık kullanmaya başlaması gerektiği, sigortacıların proaktif olarak müşteri ile ilişki içiresinde olması gerektiği vurgulandı. Müşteri tabanındaki beklenen değişim başladı. “Y kuşağı” olarak tabir edilen…