Son yıllarda dijitalleşmenin etkisi her sektörde hissedilirken, sigortacılık alanında da dijital müşteri deneyimi, rekabetin belirleyici unsurlarından biri haline gelmiş durumda. Sigortacı Gazetesi'nde yer alan habere göre, sigorta şirketleri, müşteri memnuniyetini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için dijital kanallara yönelmeye başladı. Bu durum, sigorta sektöründe müşteri beklentilerinin değişmesiyle doğrudan ilişkilidir. Dijitalleşme, sigorta şirketlerinin müşteri hizmetlerini…