Aydın Sigorta ailesi olarak, her zaman müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu, vizyon, misyon ve değerlerimiz doğrultusunda; sektörde güçlü, saygın ve güvenilir bir acente olarak kaliteli hizmet sunmaya devam ediyoruz. Bu ilkeyle sizlerin şikâyet ve taleplerinizi karşılamak; kalite standartlarımızı daha da ileri seviyeye ulaştırıp, hem daha iyi hizmet sunmak için “Müşteri İlişkileri Politikamızı” oluşturduk.
“Müşteri İlişkileri Politikamızı” sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.
- Şeffaflık: Aydın Sigorta müşterileri; şikâyet, talep ve sorularını; doğru, eksiksiz, anlaşılabilir ve kolay bir şekilde istedikleri an ulaştırabilmektedir. Tüm iletişim kanallarımız sizlere açıktır.
- Erişilebilirlik: Aydın Sigorta müşterileri; şikâyet, talep ve soruları için 7 gün 24 saat, 0532 214 05 53 numaralı telefondan ve diğer tüm erişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirler.
- Cevap verilebilirlik: Aydın Sigorta müşterileri; şikâyet, talep ve sorularına “yukarda belirttiğimiz telefon numarasından en kısa sürede cevap bulabilmektedirler.
- Objektiflik: Aydın Sigorta müşterileri herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.
- Ücret: Aydın Sigorta müşterileri herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları; değerlendirilip çözülürken herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
- Gizlilik: Aydın Sigorta için kuruluşundan bugüne kişisel verilerin korunması son derece önemlidir. Bu nedenle bize emanet ettiğiniz kişisel verileriniz her zaman gizli tutulmaktadır.
- Müşteri Odaklılık: Her zaman en iyisini hak eden Aydın Sigorta müşterileri; etkin, gerçekçi ve uygulanabilir politikalar ile müşteri odaklılığımız ön plandadır. Profesyonellik: Aksigorta, aile üyelerine; uzman şikâyet çözüm kadrosu ile en iyi hizmeti sunmaktadır.
